예약상품의 경우 고객님의 주문을 위해 수입사에 따로 발주를 요청하여 픽업매장으로 배송해드리는 시스템입니다.

선주문 후발주 개념이며, 예약상품의 각 상세페이지에 배송 예상일정 안내가 되어있습니다.

이미 발주가 진행되어, 배송준비중 단계이후부터는 주문 취소요청/반품요청 이 불가능합니다.

구매여부에 대하여 신중하게 검투 후 주문 부탁드립니다.

입금확인 단계에서는 고객님께서 직접 주문 취소가 가능합니다.

주문취소는 [마이달리] → [나의 쇼핑] → [주문조회] → [주문취소] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

다만 "배송준비중" 단계라면 고객님께서 직접 취소가 불가능합니다.

"배송준비중" 단계는 직구업체로부터 주문내용을 확인하여, 현지 주류도매사에 제품구매 및 현지에서 출고단계입니다.

‘배송준비중인’ 과정에서의 처리 정도에따라 취소가 불가능할 수 있으며

취소가 되더라도 직구 판매처에따라(사케허브/와인허브) 취소 수수료가 부과되어 취소가 가능합니다.

취소문의는 구매하신 제품명 검색 → 상품 클릭 → 제품 페이지 이동 후 화면 아래 ‘문의’ 클릭 후 ‘상품문의 작성’에주문번호와, 성함/연락처 기재하여 문의 부탁드리겠습니다

해당 직구판매업체의 담당자님께서 내용 확인 후 안내드릴 예정입니다.

직구 상품에 대한 배송기간은 각 상품의 상세페이지에 자세하게 안내가 되어있습니다.

다만 세관의 물량과다 및 무작위제품검사 등의사유로, 업무처리가 지연이 될 경우 기재되어있는 안내 일정보다 지연될수 있는점 미리 참고부탁드리겠습니다.

각 상품 별 배송 기간이 다르니 꼭 상세페이지의 이미지를 확인해주세요.

2병이상 주문 시 합산과세 이슈로 순차적으로 출고가 진행 됩니다.

직구 상품의 경우 수령받으시는분의 통관고유부호를 꼭 입력해주셔야 배송이 진행된다는 점 참고바랍니다.

스마트오더 서비스이다보니 주문하신 상품의 재고보다 주문건이 초과해 발생할 수 있습니다. 

스마트오더 서비스는 실제 운영 중인 도매사의 실시간 주류 재고를 반영하고 있지 않다보니, 실제 재고가 주문이 들어온 재고보다 부족하거나 기타 특이사항이 발생해 출고가 어려울 수 있습니다.

자동 주문 취소 및 결제하신 금액 전액 환불처리가 이루어집니다. 

카드 승인 취소는 카드사 영업일에 따라 1-5일 소요될 수 있습니다 ( 주말, 공휴일 제외 ) 

취소 관련해 추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 아래 달리 고객센터로 문의 남겨주세요

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저희 달리에서 구매한 주류는 대리수령이 불가합니다. 

주류는 국민건강 및 청소년 보호, 주류 부정 거래 등의 이유로 주류 면허가 있는 곳에서의 대면  판매가 원칙이며

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대리인 분이 사전 연락 없이 픽업 매장에서 대리수령을 시도하실 때 발생하는 마찰은 업장에 피해가 가는 상황임을 꼭 인지해주세요. 

다른 더 궁금하신 사항이 있다면 아래 링크를 통해 달리 고객센터로 문의 남겨주세요 :) 

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배송 전 제품은 ‘마이달리’에서 주문 취소를 하시면 전액 환불이 가능합니다. 환불 금액 지급은 카드사의 사정에 따라 취소 후 1~3 영업일이 소요될 수 있습니다.

<단순변심에 의한 환불 시>

픽업 후 1주일 이내 사용 흔적이 없는 상품(라벨 및 케이스 등에 손상이 없는 경우)에 한해 환불이 가능하며 상품반품신청을 통해 문의해주세요. 

단순 변심에 의한 환불일 경우 배송/보관 수수료 5,000원 계좌이체 과정이 필요한 점 양해 부탁드립니다.

<제품 이상에 의한 환불 시>

픽업 후 1달이 지난 상품에 대해선 보관 등의 이슈가 있기 때문에 환불이 어렵습니다. 

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<단순변심에 의한 환불>

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<제품 이상에 의한 환불>

배송완료 후 1달이 지난 상품에 대해선 보관 등의 이슈가 있기 때문에 환불이 어렵습니다. 

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